Caso o cliente perca o prazo de pagamento do boleto, existe a possibilidade de habilitar a função de reativar o pedido após esse pagamento caso o pedido for cancelado por prazo expirado.
Acesse Configurações >> Gerais > Opções > Administrativo > Pedido e habilite a opção "Reativar Pedidos Pagos Após o Vencimento do Boleto"
Aline Carvalho - Irroba E-commerce