Caso deseje cancelar sua loja, agora será possível realizar diretamente dentro do seu Painel Administrativo, conforme o passo a passo abaixo:
Será necessário acessar (1) Minha Conta >> (2) Conta Irroba. Ao acessar a conta irroba, irá abrir sua página no painel administrativo com seus dados financeiros e pessoais, e ao lado esquerdo nas opções disponíveis você encontra (3) Solicitar cancelamento.
Após isso, será necessário nos contar um pouquinho sobre o motivo de sua saída da plataforma (campo obrigatório) e o que podemos melhorar. Insira seu telefone (campo obrigatório) e após isso, clique em continuar.
Lembrando que:
- Caso sua loja estiver com alguma fatura pendente, não será possível realizar o cancelamento, nesse caso, entre em contato com nossa equipe via chat ou ticket.
- Não será possível cancelar caso algum dos campos de motivo de cancelamento e telefone não estiverem preenchidos.
- Caso deseje o backup de sua loja para que futuramente retorne, ele poderá ser solicitado ao nosso suporte para enviarmos via ticket, lembrando que o mesmo deve ser solicitado antes do cancelamento ser realizado!
João Pedro Rigoni - Time de Suporte
Irroba E-commerce