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Porque migramos para o Zendesk

Hey! Agora nós temos uma plataforma Omnichannel para nos comunicar!
 

A plataforma Zendesk foi cuidadosamente escolhida para proporcionar uma experiência fluida e integrada. Ela vai centralizar todos os atendimentos, via ticket e WhatsApp. Isso tudo foi pensando para melhorar a sua experiência, tornando a nossa comunicação ainda mais efetiva.

Agora nosso canal oficial para e-mail/ ticket, será através do contato: suporte@irroba.com.br 

Qualquer dúvida fale com o nosso time de suporte, também pelo WhatsApp: (16) 3706-9792
 
Pedimos, por gentileza, para não utilizar mais o e-mail, que será desativado:

suporte@o174009-0f2.octadesk.com

Vamos disponibilizar um novo painel para a base de conhecimento e acompanhamento de ticket neste link:

https://ajuda.irroba.com.br

 

Confira o passo a passo para realizar o acesso ao novo painel.

 
 
Passo a passo de como alterar a senha no painel do Zendesk.

Seu e-mail de acesso será o mesmo da antiga plataforma de atendimento, por conta disso você deverá realizar inicialmente a alteração da senha de acesso. 
 
1° Acessar a nova base de conhecimento através do link:

https://ajuda.irroba.com.br

 

Clique no botão > Entrar (canto superior)
 

 

2° Coloque o e-mail que já utilizava na antiga plataforma (Octadesk) e clique em > esqueceu a senha:

 

 

3° Abrirá uma nova tela na qual, confirmará seu e-mail e fará uma verificação, após isso escolha a opção de enviar o e-mail de redefinição.

 

 

4° Após esse procedimento, aguarde o recebimento do e-mail, ao recebê-lo, clique na opção de criar senha.

 

 

5° Posteriormente abrirá uma janela para criar a sua nova senha:

 

 
 

6° Para concluir, acesse novamente a base de conhecimento disponível no painel administrativo, e agora clique em login, e preencha com os dados alterados. 

 

Pronto, processo finalizado!!!

Qualquer dúvida fale com o nosso time de suporte pelo WhatsApp: (16) 3706-9792

Account Manager

Ajuda Irroba

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