O que é Configurações Gerais?

O que é configurações gerais?

Configurações Gerais é uma seção da plataforma onde você pode ajustar diversas opções e personalizar funcionalidades importantes da loja virtual. Essa área permite realizar alterações essenciais para o funcionamento da plataforma, garantindo que ela atenda às necessidades do seu negócio.

Para acessar:
Configurações → Configurações Gerais

Na página inicial, há um campo de busca que facilita encontrar o que você precisa. Basta inserir uma palavra-chave relacionada ao que está procurando, e o sistema exibirá os resultados correspondentes.

Por exemplo, ao pesquisar por "botão", serão exibidas todas as opções relacionadas aos botões disponíveis na plataforma. Isso facilita a localização da configuração do que você precisa.

Em geral, temos diversas opções, dados, e-mail, loja, imagem, redes sociais e manutenção

Dados

Em dados você altera informações gerais da loja, que refletem em seu site e no rodapé da página

Exemplo: Alterar número do rodapé

Após a alteração:

Em dados, também é feito a alteração de logo, no desktop e mobile. Como padrão, a inicial é a logo da irroba.

Após realizar upload de sua logo, a mesma será refletidas no site.

Geral -> E-mail

No campo de email, é definido a configuração fundamental para melhorar a experiência do cliente, otimizar os processos operacionais e garantir uma comunicação clara e eficiente. Veja a importância de cada item:

1. E-mail de Pós-Venda ao Cliente

Enviar um e-mail após a conclusão da compra é uma excelente oportunidade de fortalecer o relacionamento com o cliente, transmitir confiança e abrir espaço para futuras interações, como feedbacks ou promoções.

2. Quantidade de Dias Para Enviar o E-mail de Avaliação

Definir um prazo adequado para solicitar uma avaliação é essencial. Isso permite ao cliente tempo suficiente para receber e testar o produto, gerando feedbacks mais autênticos e úteis para melhorar a loja ou os serviços.

3. Avisar o Cliente Quando a Entrega Estiver Atrasada

Manter o cliente informado sobre atrasos demonstra transparência e ajuda a reduzir a frustração. Além disso, evita reclamações desnecessárias e reforça o compromisso da loja com a satisfação do consumidor.

4. Lembrar o Pagamento do Boleto

Enviar lembretes de pagamento de boleto reduz o número de vendas perdidas e facilita o planejamento financeiro tanto para o lojista quanto para o cliente.

5. Quantidade de Dias Para Aguardar o Pagamento do Boleto

Determinar esse prazo ajuda a loja a gerenciar estoques e a prever cancelamentos ou reprocessamentos de pedidos, otimizando os recursos.

6. Considerar Apenas Dias Úteis (Boleto)

Essa configuração evita que prazos se encerrem em finais de semana ou feriados, o que pode ser inconveniente para o cliente e reduzir as chances de pagamento.

7. Quantidade de Dias Para Aguardar o Pagamento Via Pix

Estabelecer um prazo claro para pagamentos via Pix permite maior agilidade no processamento de pedidos e reduz dúvidas do cliente sobre os prazos.

8. Considerar Apenas Dias Úteis (Pix)

Como o Pix funciona todos os dias, essa opção pode ser relevante para alinhar os prazos ao funcionamento da loja, evitando confusões operacionais ou expectativas desalinhadas.

Configurar essas opções de forma personalizada e estratégica é um passo essencial para criar uma experiência de compra mais fluida, reduzir problemas operacionais e aumentar a fidelização do cliente.

Geral -> Loja

No campo 'Loja', é configurado como deseja vender seus produtos, com cinco opções disponíveis. Para mais detalhes sobre como cada configuração é realizada e exibida, consulte nosso artigo na base de conhecimento. Quais são os tipos de lojas disponíveis?

Geral -> Imagem

No campo imagem, é configurado o tamanho das suas imagens utilizando uma função disponível em nossa plataforma. Para mais detalhes sobre como cada configuração é realizada e exibida, consulte nosso artigo na base de conhecimento. Como editar o tamanho das imagens da loja

Geral -> Redes Socias

No campo Redes Sociais, é configurado os links das suas redes, que serão exibidos no rodapé ou no cabeçalho do site. Para mais detalhes sobre como cada configuração é realizada e exibida, consulte nosso artigo na base de conhecimento. Como ativar as redes sociais em seu site

Geral -> Manutenção
No campo manutenção, é configurado a opção de colocar a loja em modo de manutenção, impedindo que os visitantes vejam o conteúdo do site. Esse recurso é útil durante a construção do site ou quando é necessário interromper as vendas. Para mais detalhes sobre como cada configuração é realizada e exibida, consulte nosso artigo na base de conhecimento. Como habilitar o modo de manutenção

Opções -> Administrativo -> Geral

No campo '’Administrativo’’, você pode configurar as seguintes opções:

• Habilitar Produtos de Pedidos Cancelados
• Habilitar Exibição do Faturamento Mensal
• Habilitar Sistema de Caixas dos Correios
• Exibir Notificações de 'Avise-me' Solicitadas
• Reserva de Estoque Mínimo para os Marketplaces
  
  

Opções -> Administrativo -> Pedido

É um campo que é configurado tudo relacionado a pedido, Declaração de Conteúdo, Etiquetas, Faturas, Status de Pagamento, Status de Pedidos Completo e Cores dos Pedidos

Opções -> Administrativo -> Produto

Essas configurações otimizam a gestão de produtos, melhoram a experiência do cliente e aumentam a segurança nas operações. Elas facilitam o acesso às informações com QRCode e catálogos, garantem controle eficiente de estoque e preços, protegem dados sensíveis e automatizam processos. Além disso, agregam valor ao produto com descrições detalhadas e certificados, fortalecendo a confiança do cliente e a eficiência do sistema.

Opções -> Loja -> Geral
As configurações permitem personalizar banners, pop-ups, busca por produtos, filtros no mobile, e a navegação no site, incluindo menus fixos e personalizados. Também é possível ajustar a exibição de comentários e depoimentos, gerenciar o carrinho de compras e configurar o rodapé com informações institucionais e redes sociais. Além disso, há opções para habilitar ou desabilitar a newsletter, com campos personalizados.

Opções -> Loja -> Checkout

As configurações permitem personalizar a finalização de compras, como opções de pagamento (boleto, cupom), embalagem de presente, layout do checkout e exibição de frete. Também é possível ajustar valores mínimos de compra, descontos (primeira compra, pós-venda), formas de envio e notificação de problemas no CEP. Além disso, há ajustes no carrinho, como parcelamento, preço à vista e opções de frete.

Opções -> Loja -> Produto

As configurações permitem ajustar a exibição de produtos, incluindo preços, parcelamentos, descontos, estoques e guias de tamanhos. Também é possível personalizar botões de compra, frete, avaliações e carrosséis de produtos. A exibição pode ser ajustada em listas e há opções para habilitar compra via WhatsApp e exibir outfits.

Opções -> Loja -> Cliente
As configurações permitem restringir preços a clientes logados, personalizar o cadastro de clientes, habilitar carrinho abandonado e comissão de afiliados. Também é possível gerenciar bloqueios de usuários, redirecionamentos pós-login e opções de cancelamento de pedidos no painel do cliente.

Opções -> Loja -> Design da Página

• Novo layout para a página do carrinho
• Habilitar animação dos módulos
• Tempo para forçar atualização das animações
• Otimização de estrutura

SEO
As configurações permitem de Meta Tags, como título, meta descrição e configurações específicas para categorias e produtos, utilizando variáveis como nome, descrição, preço e parcelamento. Também inclui ajustes no arquivo robots.txt, regras para o comportamento de rastreamento e links desabilitados, além de modificações nas tags HTML, como H1 para H2 no título dos produtos e tag canonical. Permite exibir ofertas especiais e configurar detalhes de envio no snippet dos produtos.

Sabrina Duarte - Time de Suporte

Irroba E-commerce

Última atualização: 10/12/24