Erro na Validação Credencias Mercado Pago

A integração com o Mercado Pago realiza, periodicamente, a renovação automática do token de integração. Como consequência, quando esse token é renovado, ocorre uma perda de comunicação entre a nossa plataforma e o Mercado Pago. Por conta disso, os pedidos não podem ser concluídos.

Ao acessar um pedido cancelado em decorrência desse problema, será exibida uma mensagem encaminhada pelo usuário de integração do Mercado Pago informando que o cancelamento ocorreu devido ao Access Token estar inválido.

Para localizar essas informações, acesse sua conta no Mercado Pago e, no menu lateral, clique em “Meu Negócio”. Em seguida, selecione a opção “Configurações”.

Na página que será aberta, você encontrará diversas opções relacionadas à sua conta. Acesse a aba “Negócio” e depois clique em “Integrações”.
 

Após isso, será aberta uma nova página. Nela, clique na opção “Credenciais”.

Mais uma vez, será carregada uma nova tela. Nesta, clique em “Credenciais de produção”.

Ao acessar essa página, você verá as informações de integração exibidas logo no início, em “Credenciais de produção”. Clique no ícone de copiar e salve os dados dos campos “Public Key” e “Access Token”.

Com essas informações em mãos, envie um e-mail para nosso suporte (suporte@irroba.com.br) informando que deseja renovar o token de integração entre a nossa plataforma e o Mercado Pago. Assim, poderemos realizar a renovação das credenciais de integração.

Lucas Vizoto – Time de Suporte

Irroba E-commerce

Última atualização: 22/07/25