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Como habilitar o pix na e-Rede API (Novo dashboard)


 

O que essa configuração faz por você

Com o Pix habilitado na e-Rede, sua loja passa a aceitar mais uma forma de pagamento direto no checkout, sem taxas de intermediário e com confirmação automática do pedido.


 

Confirmação automática do pagamento
Assim que o cliente paga via Pix, o pedido é atualizado sozinho na sua loja — sem precisar checar manualmente.

Mais uma opção no checkout
Clientes que preferem Pix não abandonam mais o carrinho por falta dessa opção.

Direto com o Itaú, sem intermediário
O recebimento acontece através da sua própria conta na e-Rede, com o processo já homologado pelo banco.
 


 

Antes de começar (pré-requisitos)

⚠️ Atenção: este processo depende de uma liberação do Itaú que pode levar até 2 dias úteis. Reserve esse tempo antes de anunciar o Pix para os seus clientes.


 

✅ Conta ativa na e-Rede (userede.com.br), com acesso de administrador.

✅ CNPJ do estabelecimento em mãos.

✅ Número do PV (ponto de venda) já habilitado na Rede.

✅ E-mail de contato válido para o cadastro junto ao Itaú.

✅ Acesso ao painel da Irroba com permissão para configurar formas de pagamento.


 



 

1. Cadastro da chave Pix na e-Rede

Nesta etapa você habilita o Pix para transacionar dentro da Rede.



 

1. Acesse userede.com.br e faça login.

2. No menu, vá em Para vender → Pix.

3. Clique em "Quero utilizar o Pix".

4. Aceite os termos de uso.

5. Selecione a agência e a conta que serão utilizadas para o recebimento.



 

✅ Resultado esperado: a chave Pix aparece como cadastrada e habilitada para transacionar na Rede.



 

2. Cadastro da URL de notificações no Itaú

A URL de notificações é o endereço que o Itaú usa para avisar a Irroba sempre que um pagamento Pix acontece. Sem esse cadastro, os pedidos pagos via Pix não são confirmados automaticamente na loja.



 

1. Entre em contato com a Central de Atendimento do Itaú pelos telefones abaixo.

2. Informe os dados solicitados:

  • CNPJ: número do estabelecimento.
  • PV: ponto de venda habilitado na Rede.
  • E-mail para contato: usado pelo Itaú em caso de dúvidas sobre o cadastro.
  • URL de notificações: https://payment.irrobaecom.com.br/api/callback/rede


 

Telefones da Central de Atendimento Itaú:

Capitais e regiões metropolitanas: 4001 4433
Demais localidades: 0800 728 4433



 

⚠️ Atenção: esse cadastro é feito por CNPJ, independentemente da quantidade de PVs habilitados para o estabelecimento — você faz esse cadastro uma única vez, mesmo com vários pontos de venda. Após a abertura do chamado, o prazo do Itaú para ativação é de até 2 dias úteis. Só avance para o próximo passo depois que o Itaú confirmar a liberação, caso contrário o Pix ficará habilitado na loja mas as notificações de pagamento não chegarão.



 

✅ Resultado esperado: a URL de notificações está cadastrada no Itaú e o prazo de liberação foi iniciado.



 

3. Ativar o Pix na plataforma Irroba

Com a liberação do Itaú confirmada, o último passo é habilitar o Pix dentro da sua loja.



 

1. Acesse o painel da Irroba.

2. Vá em Pagamentos → Formas de pagamento.

3. Pesquise por e-Rede API.

 



4. Habilite a opção Pix.

5. Salve as configurações.

 

 

 



 

✅ Resultado esperado: o Pix aparece como forma de pagamento disponível no checkout da sua loja.



 

4. Erros comuns e soluções

O Pix aparece no checkout, mas o pedido não confirma sozinho

Causa provável: a URL de notificações ainda não foi cadastrada no Itaú, ou o cadastro ainda está dentro do prazo de até 2 dias úteis.

Como resolver: confirme com a Central de Atendimento do Itaú se o cadastro da URL https://payment.irrobaecom.com.br/api/callback/rede foi concluído. Enquanto não houver confirmação, a loja não recebe o aviso automático de pagamento.


 

A opção Pix não aparece para habilitar dentro da Irroba

Causa provável: a chave Pix ainda não foi habilitada na e-Rede, ou a forma de pagamento e-Rede API não está ativa na loja.

Como resolver: volte ao passo 1 e confirme que a chave Pix está cadastrada no portal da e-Rede. Depois, em Pagamentos → Formas de pagamento, confirme que o e-Rede API está habilitado antes de procurar a opção Pix.


 

O cadastro no Itaú foi recusado ou não avança

Causa provável: dados informados de forma incorreta no chamado (CNPJ, PV ou URL digitados errado).

Como resolver: abra um novo contato com a Central de Atendimento do Itaú e confira cada dado com atenção, especialmente a URL de notificações, que deve ser copiada exatamente como enviada neste artigo.



 

5. Perguntas frequentes (FAQ)

Em quanto tempo o Pix fica disponível depois que eu faço os cadastros?

A chave Pix na e-Rede é habilitada na hora. Já a liberação da URL de notificações depende do Itaú, com prazo de até 2 dias úteis após a abertura do chamado.


 

Preciso fazer o cadastro da URL de notificações para cada ponto de venda (PV)?

Não. O cadastro é feito uma única vez por CNPJ, independentemente da quantidade de PVs habilitados para o estabelecimento.


 

Posso habilitar o Pix na Irroba antes da confirmação do Itaú?

Não recomendamos. Se você habilitar antes, o cliente consegue pagar via Pix, mas o pedido não é confirmado automaticamente até que o cadastro da URL de notificações seja concluído pelo Itaú.



 

6. Artigos relacionados

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🔹 Métodos de Pagamento na Irroba: Veja as Alternativas
 


 

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João Pedro Cerqueira

Ajuda Irroba

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