Trocas e Devoluções

Um ponto importante a ser destacado é que só é possível realizar trocas e devoluções na plataforma quando o contrato dos Correios estiver devidamente configurado.

A página de trocas e devoluções permite que sejam visualizadas as solicitações de trocas enviadas, para acessá-la clique em: Vendas > Trocas e Devoluções.

Na página é possível aplicar filtros para facilitar a localização da solicitação de troca, e as próprias solicitações em si:

Ao clicar no botão editar é possível visualizar os detalhes da solicitação, e realizar algumas ações:

Na página de edição é possível visualizar os dados do pedido, e também é possível editar os dados do produto:

Mais abaixo é possível editar o motivo e ação da troca:

E também será possível alterar o status da troca:

Para aplicar as edições é necessário clicar em Salvar:

Na aba histórico é possível visualizar o histórico de status da troca:

Por fim, é possível gerar um Vale Compra, ou efetuar pedidos de troca:

João Pedro Lourenço - Time de Suporte

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