Apontamento de E-mails (Novo Dashboard)

Para configurar os e-mails do seu domínio, é necessário apontar os servidores de e-mail corretamente na zona DNS. Sua plataforma de hospedagem de e-mails fornecerá os registros necessários (como MX, CNAME, SPF, DKIM, DMARC, etc.) que devem ser adicionados, por isso entre em contato com seu respectivo canal de suporte. 

Exemplos de plataformas que geralmente solicitam a inclusão de registros e possuem canal de atendimento: Locaweb, Uolhost, Kinghost, Hostgator, Titan Email, etc..

Atenção: Sem essa configuração, os e-mails não funcionarão corretamente.

Para realizar esse processo, acesse a tela Configurações > Domínios > Botão Editar do Domínio que deseja configurar. 

Você terá acesso a um espelho da Cloudflare, onde será possível adicionar os registros encaminhados. Para isso, acesse Configurações > Zona de DNS > Domínios

O processo de inserção de um registro na zona de DNS é bem simples:

1. Clique no botão Adicionar.
   
   
2. Tipo: CNAME, TXT, A e MX são os tipos mais utilizados.
3. Entrada: Alguns provedores podem chamar esse campo de Nome ou Host.
   1. Alguns provedores enviam apenas um ponto, ou um @, onde você deve substituir essa informação pelo seu domínio (ex.: meudominio.com.br)
   2. Sempre que indicarem algum conteúdo, no final você deve indicar seudominio.com.br, pois pode ser emitido um alerta de erro. Por ex.: se te enviarem apenas pop, digite: pop.seudominio.com.br.
4. Conteúdo: Alguns provedores podem chamar esse campo de Valor.
5. Prioridade: Prioridade do registro perante os outros do mesmo tipo.
6. Proxy: Indique se será Ativado, Desativado ou Apenas DNS;
7. Salve as alterações do Registro individual.
8. Salve as alterações na Zona de DNS.

Veja o exemplo de uma entrada que a Locaweb encaminha para adição:

Neste caso, você irá preencher os registros da seguinte forma:

Tipo: MX

Entrada: seudominio.com.br

Conteúdo: mx.a.locaweb.com.br

Prioridade: 20

Veja esse outro exemplo, do SMTP:

Tipo: CNAME

Entrada: smtp.seudominio.com.br

Conteúdo: pop.seudominio.com.br

Prioridade: 0

Alguns provedores podem mudar a forma como as entradas são inseridas, como os dados utilizados, ou talvez tenham algum IP específico que você deva inserir. Por isso é sempre importante entrar em contato com seu provedor e solicitar as entradas atualizadas.

Obs.: caso seja solicitado a inclusão de alguma entrada do tipo SRV, abra um ticket e solicite a inclusão por nossa equipe. No assunto, informe a ID de sua loja e para inserirmos esses dados na zona DNS. No corpo do email encaminhe os registros solicitados.

João Pedro Rigoni - Time de Suporte
Irroba E-commerce