- O Order Bump é uma função de marketing que oferece produtos com desconto exclusivo no carrinho e no checkout, para estimular o cliente a levar mais itens.
- Ele exibe até 4 produtos sugeridos, a partir do produto de maior valor unitário do carrinho (o produto alvo).
- Você configura em Marketing Order Bump e, se quiser, no cadastro de cada produto.
Antes de começar
- Acesso aos menus Marketing e Produtos do painel.
- Decida o desconto, a quantidade de unidades com desconto e se os produtos oferecidos serão escolhidos por você ou sugeridos automaticamente.
Etapa 1: habilite o Order Bump e escolha onde exibir
No menu lateral, clique em "Marketing" e depois em "Order Bump". No bloco "Exibição", ligue as opções que desejar:
- "Habilitar Order Bump": ativa a função.
- "Exibir no carrinho": mostra as sugestões no carrinho.
- "Exibir no checkout": mostra as sugestões no checkout.
- "Ocultar produtos sem estoque": produtos sem saldo não são sugeridos, respeitando os modos "Volta à venda" e "Sob encomenda".
Clique em "Salvar", no topo da tela.
Etapa 2: defina os produtos e os descontos
Você tem duas formas de configurar. Elas podem ser usadas juntas: o que for preenchido no produto vale para ele, e os campos vazios usam a configuração geral.
Forma 1: configure no cadastro do produto
Em Produtos Meus Produtos, clique em "Editar" no produto alvo e abra a aba "Order Bump". Preencha:
- "Tipo de desconto": "Percentual (%)" ou "Valor fixo (R$)".
- "Valor do desconto": se ficar vazio, vale o desconto geral do módulo.
- "Quantidade de unidades com desconto": o máximo de unidades deste produto que recebem o desconto. Se ficar vazio, vale a quantidade geral do módulo.
- "Produtos de Order Bump vinculados": os produtos oferecidos quando este for o de maior valor unitário do carrinho. Com produtos vinculados, as regras automáticas de sugestão não são aplicadas.
Clique em "Salvar" para gravar o produto.
Forma 2: configure nas Configurações Gerais do Order Bump
Em Marketing Order Bump, abra a aba "Configurações Gerais".
Bloco "Sugestões":
- "Regra de sugestão automática": Nenhuma, Relacionamento por nome, Relacionamento por categoria ou Relacionamento por preço. É usada apenas quando o produto alvo não tem produtos de Order Bump vinculados no cadastro.
- "Faixa de preço (%)": sugere produtos com preço dentro dessa variação, para mais ou para menos, em torno do preço do produto alvo.
- "Ordenação das sugestões": Aleatória, Nome, ID ou Data de cadastro.
- "Sentido da ordenação": Crescente ou Decrescente.
Bloco "Desconto":
- "Desconto geral (%)": aplicado quando o produto sugerido não tem desconto de Order Bump próprio no cadastro.
- "Quantidade de unidades com desconto": a quantidade máxima de unidades que recebem o desconto, quando o produto sugerido não tem quantidade própria.
- "Limite de produtos adicionados pelo Order Bump": a quantidade máxima de produtos diferentes que o cliente pode adicionar pela caixa de Order Bump em um mesmo carrinho. Deixe vazio ou 0 para não limitar.
- "Base de cálculo do desconto": define sobre qual preço o desconto é aplicado quando o produto sugerido está em promoção. As opções são "Sobre o preço promocional", "Sobre o preço base, prevalecendo o menor preço" e "Sobre o preço base apenas".
Bloco "Remoção do produto alvo":
- "Ao remover o produto alvo do carrinho": define o que acontece com os itens de Order Bump quando o produto que os originou é removido. As opções são "Manter o desconto a partir de um valor mínimo de carrinho", "Manter os itens sem desconto" e "Remover os itens de Order Bump".
- "Valor mínimo de carrinho (R$)": aparece só com a primeira opção. É a soma dos demais itens do carrinho, sem os itens de Order Bump, a partir da qual o desconto é mantido.
Clique em "Salvar".
Etapa 3: Whitelist de Produtos (opcional)
Na aba "Whitelist de Produtos", busque e adicione os produtos que podem ser sugeridos. Quando a lista é preenchida, as sugestões automáticas usam apenas esses produtos. Ela não restringe os produtos vinculados no cadastro do produto alvo. Sem nenhum produto na lista, qualquer produto elegível pode ser sugerido.
Etapa 4: simule as sugestões (opcional)
Na aba "Simulação de Sugestões", escolha um produto no campo "Produto alvo". A tela mostra os produtos que seriam sugeridos para um carrinho com apenas esse produto, usando a configuração salva.
Perguntas frequentes
Quantos produtos o Order Bump exibe?
Até 4 produtos sugeridos, com desconto exclusivo, a partir do produto de maior valor unitário do carrinho.
Qual desconto vale: o do produto ou o geral?
O desconto do cadastro do produto sugerido. Se o campo estiver vazio, vale o "Desconto geral (%)" do módulo.
Posso escolher exatamente quais produtos são oferecidos?
Sim. No cadastro do produto alvo, preencha "Produtos de Order Bump vinculados". Assim as regras automáticas não são aplicadas a esse produto.
Posso limitar quantos produtos o cliente adiciona?
Sim, com "Limite de produtos adicionados pelo Order Bump". Deixe vazio ou 0 para não limitar.
O que acontece se o cliente remover o produto alvo do carrinho?
Depende da opção de "Ao remover o produto alvo do carrinho": manter o desconto a partir de um valor mínimo de carrinho, manter os itens sem desconto ou remover os itens de Order Bump.
Erros comuns
O Order Bump não aparece no carrinho ou no checkout
Confira se "Habilitar Order Bump" e a opção do local ("Exibir no carrinho" ou "Exibir no checkout") estão ligadas e salvas em Marketing Order Bump.
As regras automáticas não funcionam para um produto
Se o produto alvo tem "Produtos de Order Bump vinculados" no cadastro, as regras automáticas de sugestão não são aplicadas a ele.
Não vejo o campo "Valor mínimo de carrinho (R$)"
Ele só aparece quando "Ao remover o produto alvo do carrinho" está em "Manter o desconto a partir de um valor mínimo de carrinho".