- O botão de WhatsApp fica no canto da tela da loja, para o cliente falar com você com um clique.
- Você cadastra o número em Configurações Gerais, na aba "Dados".
- Depois liga a opção "Habilitar botão do Whatsapp".
Antes de começar
- Acesso ao menu Configurações do painel.
- O número de WhatsApp da loja, com DDD.
Etapa 1: abra "Configurações Gerais"
No menu lateral, clique em "Configurações" e depois em "Configurações Gerais", na seção "Geral", abra a aba "Dados".
Etapa 2: cadastre o número de WhatsApp
No campo "Whatsapp", digite o número da loja e clique em "Salvar", no topo da tela.
Etapa 3: ligue o botão de WhatsApp
Abra a seção "Opções", a aba "Loja" e a sub-aba "Geral". No bloco "Cabeçalho", ligue a chave "Habilitar botão do Whatsapp" e clique em "Salvar".
Para achar a opção mais rápido, digite "Whatsapp" no campo "Localizar Opções".
Etapa 4: ajuste o botão (opcional)
No mesmo bloco, existem estas opções:
- Posição do botão do Whatsapp (Alinhado à direita).
- Habilitar o efeito de pulsar no botão do Whatsapp.
- Habilitar botão do Whatsapp no checkout.
- Desativar Central de Atendimento (Fale Conosco): oculta o link no rodapé, redireciona os acessos e botões de contato para o WhatsApp e bloqueia o envio do formulário de contato. Exige o número do WhatsApp preenchido. Use quando o atendimento for apenas por WhatsApp.
Clique em "Salvar" depois de ajustar.
Perguntas frequentes
Onde cadastro o número de WhatsApp?
Em Configurações > Configurações Gerais > Geral > aba "Dados", no campo "Whatsapp".
Onde ligo o botão?
Em Configurações Gerais > Opções > aba "Loja" > sub-aba "Geral", no bloco "Cabeçalho", na opção "Habilitar botão do Whatsapp".
Posso mudar o lado da tela em que o botão aparece?
A opção "Posição do botão do Whatsapp (Alinhado à direita)" controla o alinhamento do botão.
Posso mostrar o botão no checkout?
Sim, com a opção "Habilitar botão do Whatsapp no checkout".
O que faz "Desativar Central de Atendimento (Fale Conosco)"?
Oculta o link no rodapé, redireciona os acessos e botões de contato para o WhatsApp e bloqueia o envio do formulário de contato. Use quando o atendimento for apenas por WhatsApp.
Erros comuns
Não encontro "Configurações da Loja"
Essa tela não existe. Vá em Configurações > Configurações Gerais.
A opção "Desativar Central de Atendimento (Fale Conosco)" não funciona
Ela exige o número do WhatsApp preenchido. Cadastre o número na aba "Dados" e salve antes.