Customizar e-mails (Novo Dashboard)

Você personaliza os e-mails que o cliente recebe: novo cadastro, novo pedido, status do pedido, carrinho abandonado, pós-venda e newsletter.
A tela tem 7 abas: Configurações, Novo Cadastro, Novo Pedido, Status dos Pedidos, Carrinho Abandonado, Pós-venda e Newsletter.
Salve a cada alteração feita.

Antes de começar

Acesso ao menu Aplicativos do painel.
Imagens de cabeçalho e rodapé nas medidas 600x120 pixels e, se for usar, a imagem do botão de Finalizar Compra em 285x50 pixels.
Pense no texto de cada e-mail de acordo com o formato de comunicação que você usa com seus clientes.

Etapa 1: abra o Customizar E-mails

No menu lateral, clique em "Aplicativos" e procure o cartão "Customizar E-mails" (aparece como "Instalado"). Clique nele para abrir o painel lateral com as 7 abas.

Etapa 2: ligue o novo layout

Na aba "Configurações", ligue "Novo layout para os e-mails". Para personalizar o layout do e-mail, ligue também "Habilitar layout customizado".

Etapa 3: adicione as imagens

Ainda na aba "Configurações", você pode adicionar uma imagem no cabeçalho e no rodapé dos e-mails de notificações (600x120) e no botão de Finalizar Compra (285x50). Clique no campo da imagem e depois em "Editar". Depois de carregar a imagem, clique em "Salvar".

Etapa 4: ajuste as outras opções da aba Configurações

Ligue ou desligue as opções que fizerem sentido para a sua loja:

"Desabilitar envio de e-mail"
"Inserir Link das Redes Sociais"
"Destacar data de nascimento no E-mail"
"Desabilitar previsão de entrega"
"Mostrar Prazo de Entrega com Confecção no E-mail?"
"Mostrar Prazo de Entrega Original no E-mail?"
"Alinhar textos do conteúdo à esquerda"
"Desabilitar o texto de consentimento da entrega"
"Desabilitar o telefone no e-mail"

Alguns itens têm um ícone de informação com uma explicação. Passe o mouse sobre ele para ler.

Etapa 5: personalize o texto de cada e-mail

Abra a aba do e-mail que você quer ajustar: "Novo Cadastro", "Novo Pedido", "Carrinho Abandonado", "Pós-venda" ou "Newsletter". No campo "Layout do e-mail", escreva o texto. Nas abas "Novo Cadastro", "Novo Pedido" e "Carrinho Abandonado", você pode customizar as informações que aparecem logo após o nome do cliente.

Para usar dados da sua loja, use as variáveis listadas na própria tela, no formato [%nome_da_variavel%]. Copie a variável, cole no texto e clique em "Salvar". Exemplos: [%name_store%] (Nome da Loja), [%url_store%] (Link da Loja), [%customer_firstname%] (Nome do cliente) e [%customer_email%] (E-mail do cliente).

A tela orienta: não inclua tabela no texto, pois ela conflita com o conteúdo do e-mail. Ao usar imagens, prefira largura máxima de 600 pixels. Se houver imagem de cabeçalho ou rodapé, ela tem prioridade.

Depois de salvar, saia da página e volte para que as informações sejam aplicadas.

Etapa 6: personalize o e-mail por status do pedido

Abra a aba "Status dos Pedidos". No campo "Selecione o status desejado", escolha o status do pedido (por exemplo, "Pedido em Análise", "Aguardando Pagamento", "Pagamento Aprovado", "Pedido Postado" ou "Pedido Entregue") e ajuste o layout do e-mail desse status.

Etapa 7: salve

Clique em "Salvar", no rodapé do painel lateral. Faça isso a cada alteração.

Perguntas frequentes

Quais e-mails posso personalizar?

Novo cadastro, novo pedido, status dos pedidos, carrinho abandonado, pós-venda e newsletter, cada um na sua aba.

Como uso dados da minha loja no texto?

Com as variáveis listadas na tela, no formato [%nome_da_variavel%]. Copie e cole no texto.

Quais as medidas das imagens?

600x120 pixels para o cabeçalho e o rodapé dos e-mails de notificações, e 285x50 pixels para o botão de Finalizar Compra.

Preciso ligar o layout customizado?

Sim, para personalizar o layout do e-mail. Ligue "Novo layout para os e-mails" e também "Habilitar layout customizado".

Erros comuns

Salvei a alteração e ela não aparece