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Configurando a Melhor Envio (Novo Dashboard)


 

O que essa integração faz por você

A integração com o Melhor Envio permite gerar e comprar etiquetas de várias transportadoras direto pelo painel Irroba.


 

📦 Etiquetas de envio integradas
Gere e compre etiquetas de várias transportadoras sem precisar configurar cada frete manualmente.

🔄 Token de integração automático
Ao autorizar a conexão, a Irroba recebe os dados do Melhor Envio automaticamente, sem copiar e colar códigos.

🧾 Suporte a envios comerciais e não comerciais
Configure o fluxo certo conforme o pedido exigir ou não nota fiscal.
 



 

Antes de começar (pré-requisitos)

✅ Conta ativa no Melhor Envio, com CNPJ e Inscrição Estadual já cadastrados no painel deles.

✅ Contrato/frete configurado no Melhor Envio antes de iniciar a autorização pela Irroba.


 



 

1. Instalando e autorizando a integração

Ao final desta seção, sua loja estará conectada ao Melhor Envio, com o token de integração preenchido automaticamente.



 

1. Acesse Envios > Transportadoras e clique em Instalar no card do Melhor Envio.

2. Clique em Autorizar para conceder à Irroba permissão de usar essa forma de envio.

3. Você será redirecionado ao site do Melhor Envio, onde poderá conferir a lista de permissões solicitadas.

4. Clique em Autorizar novamente, no site do Melhor Envio, para confirmar.

 



 

✅ Resultado esperado: você é redirecionado de volta à plataforma Irroba e o token de integração já aparece preenchido automaticamente nos campos correspondentes, sem precisar copiar e colar nada manualmente.



 

2. Configurando o CEP de origem e o modo Não Comercial

Ao final desta seção, o Melhor Envio estará habilitado como forma de frete na loja.



 

1. Na tela de configurações do Melhor Envio, preencha o campo CEP de origem o endereço de onde os pedidos serão despachados.

2. Os dados do remetente exibidos na etiqueta são preenchidos automaticamente com o CNPJ e a Inscrição Estadual cadastrados no painel do Melhor Envio; confira se estão corretos por lá.

3. Se quiser usar a modalidade Não Comercial (recolhimento sem nota fiscal) para alguma transportadora, defina isso na tela de configuração correspondente.

4. Altere o Status para Habilitado e clique em Salvar.

 

⚠️ Atenção: a Azul Cargo é uma transportadora à parte, disponível também dentro do Melhor Envio. Para envios não comerciais por ela, é preciso informar a agência de postagem ao configurar o envio.

 



 

✅ Resultado esperado: com o Status em Habilitado e a configuração salva, o Melhor Envio passa a aparecer como opção de frete no checkout da loja.



 

3. Gerando etiquetas para envios não comerciais

Envios não comerciais dispensam nota fiscal e seguem um fluxo mais direto.



 

1. Acesse Vendas > Pedidos.

2. Selecione os pedidos desejados na lista.

3. Clique em Exportar e escolha a opção Melhor Envio.

4. Confirme clicando em OK na mensagem exibida.

 



 

✅ Resultado esperado: uma janela de confirmação avisa que os pedidos foram enviados com sucesso para o painel do Melhor Envio, e o status do pedido é atualizado automaticamente para preparando para envio.

 



 

4. Gerando etiquetas para envios comerciais

Envios comerciais exigem o preenchimento dos dados da nota fiscal antes da exportação.



 

1. Acesse Vendas > Pedidos e localize o pedido desejado.

2. Clique em editar status no pedido.

3. Preencha os campos obrigatórios com os dados da nota fiscal: número, série, chave de acesso, data de emissão e demais dados relevantes.

4. Altere o status do pedido para Emissão de Nota Fiscal.

5. Clique em Salvar para registrar a atualização.

6. Volte para Vendas > Pedidos, selecione o pedido com os dados fiscais já preenchidos e clique em Exportar > Melhor Envio.

7. Confirme clicando em OK na tela de confirmação.

 



 

✅ Resultado esperado: após salvar as informações da nota fiscal e exportar o pedido, a etiqueta é gerada com os dados corretos e o pedido segue para o carrinho do Melhor Envio.



 

5. Comprando e emitindo as etiquetas

Depois de exportado, o pedido fica disponível no carrinho do Melhor Envio para a compra da etiqueta.



 

⚠️ Atenção:  todos os pedidos exportados são direcionados para o carrinho do Melhor Envio. Para localizar as etiquetas, acesse o painel do Melhor Envio e clique no ícone do carrinho.

 


 

1. Acesse o painel do Melhor Envio e clique no ícone do carrinho.

2. Revise os pedidos exportados e finalize o pagamento das etiquetas.


 

 


 

 

✅ Resultado esperado: somente após o pagamento, a etiqueta é gerada e fica disponível para uso. Se o pedido for cancelado na Irroba, a etiqueta vinculada não é cancelada automaticamente — é necessário cancelá-la manualmente e removê-la do carrinho do Melhor Envio.



 

6. Erros comuns e soluções

A etiqueta não aparece no carrinho do Melhor Envio.

Causa provável: o pedido não foi exportado corretamente, ou os dados da nota fiscal (em envios comerciais) não foram preenchidos antes da exportação.

Como resolver: confira se o status do pedido está correto e repita a exportação em Vendas > Pedidos > Exportar > Melhor Envio.


 

O token de integração não foi preenchido automaticamente.

Causa provável: a autorização no site do Melhor Envio não foi concluída, ou a sessão expirou durante o redirecionamento.

Como resolver: refaça o processo de autorização em Envios > Transportadoras > Melhor Envio, clicando em Autorizar novamente.


 

O pedido comercial trava antes da exportação.

Causa provável: faltam dados obrigatórios da nota fiscal (número, série, chave de acesso).

Como resolver: acesse o pedido, edite o status e preencha todos os campos obrigatórios da nota fiscal antes de mudar o status para Emissão de Nota Fiscal.


 


 

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Abrir chamado com o suporte Irroba


 

João Pedro Cerqueira

Ajuda Irroba

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