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Informações básicas sobre o cálculo do frete


 

O que essa informação faz por você

Entenda quais dados realmente definem o valor do frete calculado automaticamente na sua loja, para evitar frete incorreto por causa de um cadastro de produto incompleto.


 

📦 Frete calculado automaticamente
Com os dados do produto certos, a plataforma consulta a transportadora e retorna o valor do frete sem você precisar calcular manualmente.

🎯 Menos frete errado no carrinho
Saber quais campos importam ajuda a evitar frete "grátis" por engano ou frete muito acima do esperado.
 


 



 

1. Os dados que definem o cálculo do frete

Para o frete ser calculado corretamente, três informações do produto precisam estar cadastradas com atenção.



 

1. Acesse Produtos > Meus Produtos > clique em Editar > role até Peso e dimensões.

  • Dimensões do produto dentro da caixa: altura, largura e comprimento usados para calcular o volume que será enviado.
  • Peso do produto: peso real embalado, usado junto com o volume no cálculo da transportadora.
  • Valor do pedido: o total da compra, usado por algumas transportadoras e regras de frete grátis para definir o valor do frete.
⚠️ Atenção: confira sempre a unidade de medida usada no cadastro (centímetros x metros, gramas x quilos). Um valor na unidade errada pode gerar um frete muito acima ou muito abaixo do real.



 

✅ Resultado esperado: com dimensões, peso e valor corretos, o frete calculado no carrinho da loja passa a refletir o custo real de envio.



 

2. Como funciona o cálculo via API

Nas transportadoras que calculam o frete automaticamente, o processo acontece em três etapas.



 

1. A plataforma agrupa os dados do pedido (dimensões, peso e valor de todos os produtos do carrinho).

2. Esses dados são enviados para a API da transportadora — ou seja, o sistema da Irroba conversa automaticamente com o sistema da transportadora, sem você precisar fazer nada manualmente.

3. A transportadora calcula o frete e devolve o valor, que aparece direto para o cliente no carrinho.


 

⚠️ Atenção: nem toda forma de envio calcula o frete via API. A plataforma também oferece formas de frete que não dependem de consulta automática à transportadora, como frete fixo por faixa de CEP e frete grátis configurado manualmente.



 

✅ Resultado esperado: ao simular uma compra no carrinho, o valor do frete aparece automaticamente, sem a loja precisar informar o valor manualmente.



 

3. Erros comuns e soluções

O frete não aparece no carrinho

Causa provável: dimensões ou peso do produto não cadastrados, ou cadastrados como zero.

Como resolver: edite o produto e preencha corretamente dimensões, peso e demais dados usados no cálculo do frete.


 

O valor do frete calculado está muito alto ou incoerente

Causa provável: dimensões ou peso cadastrados na unidade de medida errada (ex.: metros no lugar de centímetros).

Como resolver: confira e corrija a unidade de medida usada no cadastro do produto.



 

4. Perguntas frequentes (FAQ)

Todas as transportadoras da minha loja calculam o frete automaticamente (via API)?

Não necessariamente. Isso varia de acordo com a transportadora ou o módulo contratado — algumas calculam automaticamente via API, outras usam tabelas de frete fixas cadastradas manualmente. Não temos, nesta fonte, a lista completa de quais transportadoras usam cada modelo; consulte a configuração de cada transportadora no seu painel para confirmar.



 


 

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Abrir chamado com o suporte Irroba


 

João Pedro Cerqueira

Ajuda Irroba

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